よくあるご質問

商品のレイアウト編集後、データの保存またはご注文時にご登録が可能となります。


≪新規登録の手順≫
①作りたいデザインを決めて「これで作る」をクリック。
②「利用規約に同意します」をチェックして「作成開始」をクリックするとサインインが表示されます。
③「アカウントを作成する」をクリックすると新規登録ができます。
尚、すぐにデザインの編集をしたい方は「ゲストとして続ける」をクリック。カードの編集が完了したら「登録」が表示され、新規登録ができます。

aiデータなどの完全データ入稿であれば制作可能です。

トランプの場合は、紙製のキャラメル箱や既成のプラスチックケースに付ける紙製カバー（スリーブ）がおすすめです。
カルタの場合は、蓋部と身部に分かれたタイプの組箱がおすすめです。

作成費用等、詳細につきましてはお問い合わせください。

はい、可能です。 サンプル請求のご依頼はお問い合わせフォームから承ります。
ご希望の商材（トランプ・カルタなど）をお伝え頂くとスムーズに対応可能です。

フルセットの場合・・・送料のみかかります。（送料着払い）
カード数枚の場合・・・送料含め無料

※絵柄やカードサイズはお選びできませんのでご了承ください。
※ラミネート加工有りのカードサンプルをご希望の場合はサンプル請求時にお知らせください。

基本的に当社スタッフによる画像の補正は行っておりません。

ただし、レイアウト後カートボタンを押すと「画像の自動補正サービスを使用する（無料）」が選択できます。
このオプションは、彩度、露出、コントラスト、シャープネスなどの補正が自動でかかり、画像の見映えが良くなります。
画像データによっては仕上がりがご希望に沿えない場合があり、特に色味や明るさを変えたくない方やイラスト系の画像をご使用される場合はお勧めしません。
画像1枚1枚の補正をご希望される場合は、ご自身で、別のアプリ等を利用して加工済みの画像をご使用ください。
なお、補正後の画像の確認はできませんのでご了承ください。

希望があれば可能ですが別途料金が発生しますので詳しくはお問い合わせください。
なお、色校正の場合、刷りっぱなしで断裁等の後加工はしません。
完成品をご希望の場合は1セットからご注文ください。

【注意点】
オンデマンド印刷の性質上、気候や印刷機のコンディションによって、同じデータで印刷しても多少色味が変わる可能性がございます。 テスト印刷や前回ご注文のものとまったく同じ色味に仕上げることはできませんので、多少の色の誤差については予めご了承ください。 あくまで用紙の質感、仕上がりイメージの確認とお考え下さい。

【オンライン注文の場合】
当サイトでは、ご注文の際に画面上で印刷内容をご確認いただけるプレビュー機能を設けております。
（入力ページの「入力内容をデザインに反映」ボタンを押せばご覧いただけます）
印刷は、このプレビューの通りに行われます。画面上でお客様のご希望の内容・レイアウトが可能となっておりますので ご注文確定後にこちらから校正をお出しすることはありません。

【PDF完全データ入稿】
基本的には校正出しは行いません。希望があれば仕上がりイメージとなるPDFのカード一覧表を提出いたします。

アカウントの削除は、PCまたは大き目のタブレットから行うことができます。
スマートフォンなどの小さい画面では、アカウントの削除機能は使用できませんのでご了承ください。
なお、一度アカウントを削除しますと、作成したカードデータも完全に削除され、復元することはできませんので予めご了承ください。

【アカウント削除の方法】
アカウント削除は下記、2通りから可能です。

① PC・タブレット端末からご自身で行う場合
サイトトップの「作品再編集」からマイページにログインいただき、
マイページトップ右上の「データ削除 個人情報データの削除有効化」をクリックするとアカウント削除ができます。

②当社で削除する場合
お問い合わせフォームよりアカウント削除のご依頼をください。
お名前・メールアドレス・電話番号を記載いただければ当社にてアカウントを削除いたします。

お手数ですがデザインごとにカートを分けてご注文ください。出来る限りまとめて発送致します。

いいえ。変わりません。
例えばトランプの場合、数字面のテンプレートによって挿入できる画像の枚数が異なりますが、金額は印刷内容に関係なく同額です。
カルタも同様に、どのテンプレートを選んでも同額となります。

当サービスは受注生産のため、ご注文後の内容変更・キャンセルはお受けできません。
必ずご注文確定前に内容をご確認ください。
また商品到着後、お客様のご都合による返品・交換もお断りいたします。
ただし注文の商品と異なるものが届いた場合や商品が破損していた場合は、 お知らせいただけましたら誠実に対応させていただきます。

トランプ・カードは1組～299組まで、カルタは1組～200組までご注文いただくことができます。
それ以上のご注文は『カードゲームファクトリー』からご依頼ください。
なお、大ロットの場合は、グループ会社の株式会社昇文堂が窓口となり対応をさせていただきます。
そのため、当社とは印刷方法や製品仕様、納期なども異なり配送料も別途かかりますのでご了承ください。

はい、過去の作品をご注文いただけます。
マイページログイン後、「ご注文履歴」から追加注文をしたい作品を選び「再注文」をしてください。
ご注文の数量、お客さま情報、配送先を確認後、ご注文の確定となります。

編集完了後、「支払い詳細」でクーポンコードを入力してください。
入力する際は入力モードを「半角英数字」にしていただく、もしくは事前にクーポンコードをコピーしていただき、クーポン入力部分に貼り付けてください。
入力後は必ず「利用」ボタンをクリックしてください。割引が適応されます。

注文完了メールが届かない原因としましては、下記3点が考えられます。

1. 迷惑メールフォルダに入っている場合
　→迷惑メールフォルダをご確認ください。

2. 迷惑メール設定を「PCから送信されるメールを受け取らない」にしている場合
　→メール設定を変更してください。

3. 登録したメールアドレスが異なる場合
　→登録したメールアドレスを確認するには、マイページの「会員登録情報の変更」からご確認頂けます。

誠に恐れ入りますが、 ご入力忘れ、エラーによりご入力出来なかったなど、いかなる場合であっても、ご注文後にクーポンの適用をお受けする事は出来ません。
また、ご注文確定後のキャンセルにつきましてもお受けする事はできません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

はい。問題ありません。
レイアウト編集の動作を軽くするため、一時的に低画質モードで表示されておりますが元の解像度での印刷となります。
逆に元々の写真が低解像度で基準値を下回る場合は、写真エリアに「！」が表示されます。「！」が表示されていない場合は、問題ありません。

弊社のオンデマンド印刷機ではCMYKの4色印刷のため、金銀等の印刷はできません。

いいえ。スマホやパソコンはモニターの設定などによって明るさが異なり、表現できる色の数も変わります。
その為、モニター画面でご覧頂いた色と実際の印刷物の色をまったく同じ色合いにすることが出来ません。

なお、一般的にモニターの色域に比べ、印刷で再現できる色域は狭いため、モニターで見るよりも実際の印刷物はやや暗くくすんで見える場合がございます。
印刷する写真はやや明るめの画像をご利用頂くことをお勧めします。

インターネット上でカードの編集をしているため、通信状況でうまく動作しない場合がございます。
まずは下記の方法をお試しください。
1．画面を再読込みしてください。
2．一度ログアウトしていただき、再ログインをお願いいたします。
3．推奨ブラウザでお試しください。

【推奨ブラウザ】
Windows：Internet explorerv11、chrome最新（v28以降）、Microsoft edge、Firefox最新（v23以降）
Mac OSX：Safari v7,v8,v9,v10,v11,v12、chrome最新（v28以降）、Firefox最新（v23以降）
Mac iOS9以降：Safari、chrome
Android OS4.1以降：chromeのみ

※推奨ブラウザに変えてもエラーが出たり、表示がおかしい場合は下記へお問い合わせください。 ⇒お問い合わせフォーム
⇒電話での問い合わせ・・・03-6279-8113
平日8:30～17:00(土日祝・年末年始は除く)

1. ログインIDやパスワードが間違っている場合
　　→パスワードをお忘れの方は、パスワードの再設定を行ってください。

2. アカウントが存在しない場合
　　→「トランプ」と「フリーカード」は同じアカウントで操作できますが、「カルタ」は新たにアカウントの作成が必要となります。
　　「トランプ」で登録したアカウントで「カルタ」のアカウントにログインをすることはできません。
　　　お手数ですが、新たにアカウントの作成をお願い致します。

無料でご利用いただける「かんたん見積もりフォーム」で
値段を調べられますので、ぜひご利用ください。
かんたん見積もりフォームはこちら

基本的に当サイトでは領収証を発行しておりません。
●クレジットカード決済の場合は、お支払いに関する契約先が各クレジットカード会社もしくは信販会社となりますので、
　ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収証となります。

●代金引換の場合は、 運送会社が発行致します代引伝票が領収証となります。

●NP後払いの場合は、
　・コンビニでお支払いの場合 請求書の「払込受領書」を領収証としてご利用ください。
　・郵便局でお支払いの場合 請求書の「払込票兼受領証」を領収証としてご利用ください。
　・銀行でお支払いの場合 銀行での振込票（ご利用明細） 通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
　・LINE Pay払いの場合 領収書の発行はできません。

送料は、日本全国どこでも無料です。
ただし、納期指定や配送日のご希望がある場合には、お客様に送料をご負担頂く場合がございます。
※海外への発送は承っておりません。

商品は、ヤマト運輸のネコポス便（ポスト投函配送）、または宅配便にてお届けいたします。
基本的に、注文数が3セット以下の場合はネコポス便を使用します。
※代金引換でお支払い頂く場合は宅配便となります。

申し訳ありませんが、基本的に配送日の指定は承っていません。
納期のご希望がある場合は事前にお問い合わせください。

申し訳ありませんが時間帯指定を承っていません、ご了承ください。

申し訳ございませんが、弊社ではプラスチック素材の印刷は出来かねます。紙製のみの対応となります。

サイズは国際基準の『ブリッジサイズ（58mm×89mm）』になります。
角丸は3Rです。
上記サイズ以外で作成をご希望の場合は、aiデータなどの完全データ入稿であれば制作可能です。
抜型も多数ご用意しており、丸形なども制作可能ですので、希望のサイズがあればお問い合わせください。

はい、可能です。文字入れができるトランプデザインをご用意しております。
文字入れ専用のデザインからレイアウト編集を行ってください。

【文字入れトランプの詳細】
▶文字を入力できるトランプはこちら
文字入れ専用のデザインページにアクセスすると、テキスト入力が可能なトランプデザインをお選び頂けます。
写真エリアの外側にお好きな文字を入力することができます。写真の一言メッセージや、人物の名前を入れたり様々な用途でご利用いただけます。
卒園・卒業の記念品や結婚式のサプライズプレゼントなどにもオススメです。

イラストレーターなどのアプリケーションで作成した完全データでのご入稿であれば、カードサイズや枚数も希望の仕様でお作りすることが可能です。
料金は別途お見積りいたしますので、お問い合わせください。

なお、WEBのテンプレートに画像を入れるレイアウトシステムをご利用頂く場合はカードのサイズや枚数といった仕様が限定されます。

イラスレーターなどの完全データ入稿であれば制作可能です。
既製のカルタ箱とはサイズが異なりますのでご注意ください。

作成費用等、詳細につきましてはお問い合わせください。

横：約190mm
奥行：約135mm
高さ：約22mm
（窓枠：約70mm×約92mm）