よくあるご質問

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オンデマンドトランプ.comって?

WEB上で簡単にオリジナルトランプのデザイン編集・注文ができる、トランプ作成サービスです。PCはもちろんスマートフォンにも対応しておりますので、手軽にオリジナルトランプを作ることができます。

どんな材質のトランプですか?

トランプ、トレーディングカード専用紙を採用しております。 数字やマークが透けて見えないよう、原紙は青い繊維をはさんだ3層構造になっており、光にかざしても表裏が透けない素材となっています。

プラスチック素材のトランプは作成できますか?

申し訳ございませんが、弊社ではプラスチック素材の印刷は出来かねます。

トランプのサイズを教えてください。

サイズは国際基準の『ブリッジサイズ(58mm×89mm)』になります。 上記サイズ以外で作成をご希望の場合はお問い合わせください。

パッケージも自作できますか?

紙製のキャラメル箱や既成のプラスチックケースに付ける紙製カバー(スリーブ)であれば作成可能です。 作成費用等、詳細につきましてはお問い合わせください。

トランプなどのサンプルを送ってもらうことはできますか?

はい、できます。トランプサンプル自体は無料ですが送料は着払いとなります。 カード数枚であれば送料含め無料にてお送り致します。 絵柄やサイズなどは選べませんが、イラスト系の絵柄や写真など希望の用途がございましたら、出来る限り近しい内容のものをお送り致します。 お気軽にお問い合わせください。

金銀などのメタリック系の色で印刷できますか?

弊社のオンデマンド印刷機ではCMYKの4色印刷のため、金銀等の印刷はできません。

パソコン画面で見るのと同じ色合いに印刷されますか?

パソコンはモニタの設定などによって表示できる色の数が変わります。 パソコンの画面でご覧いただく色と実際に印刷される色とでは若干異なる場合がありますのでご了承ください。

アップロードした写真の中央に「!」がついています。これはどういうことですか?

解像度が足りないものです。特に携帯電話で撮影した写真や、写真をトリミングし、拡大する際にはご注意ください。
推奨画像サイズ:縦幅1122pixel以上×横幅756pixel以上
推奨解像度:300dpi以上

写真の解像度が足りないと、印刷して仕上がった商品の写真が粗くなってしまう可能性がございます。
また、推奨画像サイズ以上でも画像を拡大して配置しますと、解像度が足りなくなる場合がありますのでご注意ください。

画像の補正はしてもらえますか?

はい、希望があれば可能です。レイアウト後、カートボタンを押すと「Perfectly Clearを使用した無料画像補正」が選択できます。
ご選択頂くと、画像の色・シャープネス・露出が自動的に調整されます。ただし、補正後の画像の確認はできません。
あえてフィルターを使用して撮影している写真など、イメージをあまり変えたくない方はお勧めしません。
なお、画像1枚1枚の補正をご希望される場合は、ご自身で、別のアプリ等を利用して加工済みの画像を使用するか、
「おまかせレイアウト」の写真補正サービス(別途費用がかかります)をご利用ください。

トランプに好きな文字を入れることはできますか?

レイアウトシステム上では文字を入れることはできません。
文字を入れたい場合は、別のアプリ等を利用するなどして、文字入れ済みの画像を使用するか、
または「おまかせレイアウト」の文字入れサービス(別途費用がかかります)をご利用ください。

 

複数のデザインのトランプを注文する場合はどうしたらいいですか?

お手数ですが2回に分けてご注文ください。出来る限りまとめて発送致します。

どんな入稿(注文)方法がありますか?

当サイトでは3パターンの入稿方法がございます。
 ・オンライン注文
 ・PDF完全データ入稿
 ・画像データ入稿(おまかせレイアウト)
【オンライン注文】
 当サイトのレイアウトシステムを利用して、ご自身でデザインの編集を行ってください。
【PDF完全データ入稿】
 Adobe Illustrator®等で作成したカードデータ(共通面1種+数字面54種)をPDF形式で保存していただき、入稿フォームよりご入稿いただきます。  ⇒PDF完全データ入稿の方はこちらから
【画像データ入稿(おまかせレイアウト)】
 写真データをお送り頂ければ、お客様に代わって弊社でレイアウト編集を行います。
 トランプ本体とは別にデータ作成料などかかります。
 画像の補正や文字入れなども追加料金で可能となります。
 

印刷前に校正は確認できますか?

【オンライン注文の場合】
 当サイトでは、ご注文の際に画面上で印刷内容をご確認いただけるプレビュー機能を設けております。
 (入力ページの「入力内容をデザインに反映」ボタンを押せばご覧いただけます)
 印刷は、このプレビューの通りに行われます。画面上でお客様のご希望の内容・レイアウトが可能となっておりますので
 ご注文確定後にこちらから校正をお出しすることはありません。

【PDF完全データ入稿・画像データ入稿の場合】
 入稿頂いたデータの一覧表をお送り致しますので問題がないか確認をして頂きます。

商品はいつごろ届きますか?

ご注文いただいた商品は、お申し込み後、5営業日(土、日、祝祭日除く)に出荷いたします。 月曜日のご注文は、翌週の月曜日の出荷となります。 あくまでも出荷日であり、到着日ではございませんのでご了承ください。 出荷完了後に商品発送のメールをお送りいたしますので、ご確認ください。 ※交通事情・天候により延着する場合がございます。

内容の変更・キャンセル・返品はできますか?

当サービスは受注生産のため、ご注文後の内容変更・キャンセルはお受けできません。
 必ずご注文確定前に内容をご確認ください。また商品到着後、お客様のご都合による返品・交換もお断りいたします。
 ただし注文の商品と異なるものが届いた場合や商品が破損していた場合は、 お知らせいただけましたら誠実に対応させていただきます。

何組まで注文できますか?

1組から300組までご注文いただくことができます。

以前注文したトランプを追加で注文できますか?

はい、過去の作品をご注文いただけます。
マイページログイン後、「ご注文履歴」から追加注文をしたいトランプデータを選び「再注文」をしてください。
ご注文の数量、お客さま情報、配送先を確認後、ご注文の確定となります。

クーポンはどうやって使用するのですか?

編集完了後、「支払い詳細」でクーポンコードを入力してください。

注文をしましたが注文完了メールが届きません。

注文完了メールが届かない原因としましては、下記3点が考えられます。
1. 迷惑メールフォルダに入っている場合
 →迷惑メールフォルダをご確認ください。
2. 迷惑メール設定を「PCから送信されるメールを受け取らない」にしている場合
 →メール設定を変更してください。
3. 登録したメールアドレスが異なる場合
 →登録したメールアドレスを確認するには、マイページの「会員登録情報の変更」からご確認頂けます。

 

支払い方法にはどんな種類がありますか?

【レイアウトシステムを使用してご注文頂く場合】
 代金引換払い、クレジットカード決済、NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay)からお選びいただけます。
【完全データ入稿・画像データ入稿フォームからご注文頂く場合】
 代金引換払い、クレジットカード決済、請求書(前払い)からお選びいただけます。

領収書をもらうことはできますか?

基本的に当サイトでは領収証を発行しておりません。
●クレジットカード決済の場合は、お支払いに関する契約先が各クレジットカード会社もしくは信販会社となりますので、
 ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収証となります。

●代金引換の場合は、 運送会社が発行致します代引伝票が領収証となります。
●NP後払いの場合は、
 ・コンビニでお支払いの場合 請求書の「払込受領書」を領収証としてご利用ください。
 ・郵便局でお支払いの場合 請求書の「払込票兼受領証」を領収証としてご利用ください。
 ・銀行でお支払いの場合 銀行での振込票(ご利用明細) 通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。
 ・LINE Pay払いの場合 領収書の発行はできません。

送料はいくらかかりますか?

送料は、当社で負担いたします。 日本全国どこへでも無料でお届けいたします。
※海外への発送は承っておりません ただし配達日のご希望がある場合には、お客様に送料をご負担頂くことがございます。

発送はどのようにされますか?

商品は、ヤマト運輸のネコポス便(ポスト投函配送)、または宅配便にてお届けいたします。
基本的に、注文数が5セット以下の場合はネコポス便を使用します。※代金引換でお支払い頂く場合は宅配便となります。

時間帯指定で配達してもらえますか?

申し訳ありませんが時間帯指定を承っていません、ご了承ください。

※よくある質問に掲載されていない内容につきましては、お問い合わせフォームよりご質問ください。